金风送爽，秋天的阳光和煦而温暖，在秀丽的湘江之畔，长沙北辰洲际酒店迎来了长沙市第一社会福利院的老朋友。在酒店即将迎来十周年盛典的日子，一场以“引领服务、协同发展”的共庆“拾”年爱心公益活动暖心展开。

关爱社区 共庆十年

2024年9月14日，长沙市第一社会福利院相关领导及内训师30余人早早来到长沙北辰洲际酒店，对即将开始的爱心服务指导与交流充满期待。活动在酒店总经理杨安睿（Aref Sayegh）的温暖欢迎辞中开场，亲切话语中十年间与福利院的爱心点滴一一重现、跃然纸上，打动了在场的每一位。长沙市第一社会福利院党委书记易荣随后致辞，她对长沙北辰洲际酒店几年如一日的持续关心、帮助和对一福老人、孩子、工作人员的大爱表示了由衷感谢，并同时向酒店授予了“慈善义举、爱心永存”牌匾。

长沙市第一社会福利院为酒店授予爱心牌匾

酒店培训与质量管理总监廖奕与一福的内训师们就服务话题进行了交流与切磋，针对服务过程中的问题处理、如何有效提升服务及怎样进行服务补救等细节进行了“干货满满”的分享。内训师们纷纷表示，长沙北辰洲际酒店作为酒店业的标杆服务是酒店的硬核，能够有机会一起探讨、一起学习让他们倍感珍惜。之后的酒店参观让“纸上谈兵”变成“眼前实际”，酒店各部门专业的对客服务形象让内训师们获益良多。

爱心捐赠与交流活动

据悉，长沙北辰洲际酒店与长沙市第一社会福利院有着颇长的渊源，之前的爱心捐赠、爱心晚餐见证了一次次的爱心汇聚，此次的爱心再次延续开启了2024慈善的崭新一页，体现出酒店的企业社会责任与主动担当。与此同时，作为洲际酒店集团“明日方舟”项目的重要部分，关爱社区始终是酒店关注经营同时的另一个重点，酒店员工每月义务的“河道清扫”已成为北辰三角洲社区耳熟能详的绿色话题。“赠人玫瑰，手留余香，我们希望能够通过爱心帮扶、绿色活动、技能培训与创新等，为当地经济、社会带来更多积极的影响。”酒店总经理杨安睿说道。