专访喜达屋集团大中华地区全球销售高级总监钟慧珊

2013-06-07 阅读：2583 类别：人物访谈来源：商务奖励旅游网

喜达屋集团大中华地区全球销售高级总监
钟慧珊

大中华区酒店市场在喜达屋集团全球战略计划中的位置是怎样的？

我们非常看好大中华区酒店市场，我相信不久的将来它一定是喜达屋集团最重要的一个市场。从喜达屋集团大中华区酒店扩张数量和扩张速度上就能看的出来，2012年很多酒店都为集团“双喜临门”表示庆祝，“双喜临门”意味着喜达屋酒店及度假村管理集团在大中华地区已经有100家开业酒店及100家在建酒店，即“100+100”的“双喜临门”，这对喜达屋酒店及度假村管理集团是一个里程碑的时刻，也充分表明了大中华区对于整个集团的重要性，以后一定还会有更多的喜达屋酒店出现。另一方面，我们也很重视大中华区的出境市场。随着全球化趋势的发展，一定会有很多客户有出境差旅需要，我们希望客户在全世界都能找到熟悉的感觉，出境之后还能选择喜达屋酒店的服务。

随着更多国际酒店品牌的入驻和国内酒店品牌的崛起，中国的酒店市场的竞争已经越来越激烈，喜达屋集团将如何面对？

我们对自己非常有信心，一方面是我们的品牌，喜达屋集团旗下现在共有9个品牌，所有品牌的客户认可度都是非常高的。另一方面，我们的SPG计划是酒店行业最具吸引力、评价最高的客户忠诚计划之一。再者，我们有一个非常强大的销售团队，在亚太区负责酒店销售的同事超过百人。还有针对酒店公司客户的B TO B特殊优惠计划、Starpoints积分计划等等。优质的硬件设施，优秀的服务团队，深厚的品牌积淀，诱人的优惠计划等各个方面我们都很有实力，所以面对竞争激烈的中国酒店市场我们依然很有信心。

喜达屋在中国的是一个发展最快最全面的酒店集团，目前总体分布如何？各个品牌的发展动向是怎样的？

喜达屋现在在中国有117家酒店，2013年计划中国区再增开20家，发展步伐很快。现有的117家酒店不只分布在一线城市，很多二线、三线城市也都有已经有喜达屋旗下品牌酒店入驻了。集团在一线城市，如北京、上海、广州的酒店布局已经比较完善，每一个城市的酒店都已经包含了喜达屋所有品牌。海南岛也是一个比重较重的市场，现在已经有9家酒店开业，5家在建。2013年我们还会加快进军二三线城市的步伐，包括在大连开3家酒店，分别用喜来登、雅乐轩、豪华精选三个品牌；沈阳喜来登计划在2013年8月开业；另外，在青岛威斯汀酒店、重庆威斯汀酒店、郑州艾美酒店也将于2013年开业。整体来说，2013年集团对二三线城市酒店市场的开拓比较偏重，会根据城市的特点选择合适的酒店品牌，二三线城市中端酒店品牌的市场需求很旺盛，会加强中端酒店品牌的发展。当然一线城市我们也会有计划，比如广州W酒店。

集团旗下的豪华酒店品牌有豪华精选、瑞吉和W，我们对豪华酒店市场期望甚高。北京瑞吉酒店、天津瑞吉酒店、海南瑞吉酒店和2012年开业的深圳瑞吉酒店，都表现不俗。豪华精选品牌的第一家酒店是天津利顺德大饭店豪华精选酒店，还有三亚御海棠豪华精选度假酒店及上海红塔豪华精选酒店，第四家是2012年开业的衡山路十二号豪华精选酒店，今年也会有更多豪华精选品牌酒店开业，备受关注的广州W酒点也已经于年3月31日开业。喜达屋的三个豪华精选酒店品牌也会很快发展起来。

喜达屋集团在二三线城市的销售业绩怎么样？

喜达屋二三线城市酒店销售业绩都很好。首先，喜达屋在二三线城市主要用喜来登和福朋、雅乐轩两个中端品牌，所以客户群体广泛，客源市场充足。第二，我们进二线城市比较早，在当地市场中独占鳌头，比如长沙喜来登酒店就是该地区的第一家国际酒店集团的品牌酒店。第三，从市场的角度来讲，二三线的城市有很大的需求。很多差旅人士、公司白领都是翘首企盼着能有服务品质都好的国际品牌酒店入驻，尤其是喜达屋会员客户，他们已经认可了喜达屋品牌，习惯了喜达屋的服务。很多SPG会员的企业业务已经深入二三线城市，需要经常出差，而喜达屋酒店会给他们带来像家一样的熟悉感和安全感，他们希望走到哪个城市都能住喜达屋的酒店，所以我们的酒店是应运而生的。此外，会议组织者来希望能有一些新的会奖目的地，而郑州、成都、重庆等城市都是很有开发价值的目的地。这些城市的MICE产业发展还刚刚起步，从硬件设施到软件服务都还不完善，喜达屋有经验丰富的会议服务团队，有能力为会议提供完善的设施和完美的服务，所以二线城市酒店的销售业绩包括MICE活动的接待都很很不错。

受新会风影响，很多会议酒店遭遇严冬，喜达屋集团旗下酒店有无受影响？程度如何？

政策出台之初我们的确有受到一些影响，但是喜达屋没有以政府接待为主的酒店，各酒店的业绩都比较稳定，整体受影响不大。而且我们迅速的采取了强有力的优惠措施挽回市场。第一个是MICE活动优惠计划，这一活动截止到2013年3月31日，亚太区所有酒店都参加。主要是针对MICE活动组织者的会议优惠套餐，方案取得了良好效果。本轮优惠计划结束后还会根据市场行情做出调整，推出新的优惠方案。另一方面，喜达屋酒店的软件硬件设施都是一流的，还有很多特色目的地。比如全球最大的喜来登酒店澳门喜来登，有3,800间房，15,000平方米的会议场地，绝对能满足会议组织者的需求；海南也是非常受欢迎的MICE目的地；长白山也是非常受欢迎的新兴MICE目的地，长白山万达威斯汀度假酒店和长白山万达喜来登度假酒店都是很好的会议场所，所以喜达屋酒店仍对MICE团队有强大的吸引力。

澳门喜来登酒店开业有什么特殊意义？

澳门喜来登酒店的开业对澳门MICE产业的发展和喜达屋集团都有很重要的意义。澳门不只是大家传统认知上的博彩之城，而是亚洲地区一个非常重要的娱乐中心，有着极其丰富的娱乐资源，对于MICE活动的组织者有着无与伦比的吸引力，所以它越来越受到MICE活动组织者的青睐和关注。MICE活动，尤其是大型会议取得成功很重要的一个方面就是会议场地，澳门喜来登15,000平方米的会议场地有着无与伦比的优势，因此澳门喜来登本身的吸引力也不同凡响。再者，澳门喜来登还有一个从各个国家的喜达屋酒店挑选出来的国际化“MICE团队”，他们都很专业，有丰富的会议组织经验。开业至今，澳门喜来登已经吸引了很多大型的MICE团队，当提到澳门喜来登开业只有半年的时间时，他们都觉得开业仅半年的酒店就能尽善尽美的操作大型会议太不可思议，对我们“MICE团队”的能力都表示难以置信。另外，以前很多大型公司、社团的会议都由于场地的限制而安排在北美或欧洲开，澳门喜来登开业后我们希望能够吸引这些公司、社团将MICE活动安排在澳门，这是互利共赢的事情。所以，澳门喜来登的开业在很多方面都有着积极意义。

专访喜达屋集团大中华地区全球销售高级总监钟慧珊

用户登录