HRS移动终端预订显示强劲增长 4G时代将重塑商旅管理模式

2014-07-31 阅读：1245 类别：行业观点来源：商务奖励旅游网

在线商旅管理专家HRS最新的移动端酒店预订量再次翻番，有12%的订单来自智能手机和平板电脑。HRS预计，在未来3年内，来自移动端的订单将占到其所有订单的一半。另据工信部最新数据，2014年上半年中国4G用户已达到1397万户，另外还有4.71亿3G用户。

HRS大中华区董事总经理姜君女士说：“随着智能手机的普及和4G的深入推广，手机将成为桌面电脑之外的另一个主要的商旅管理渠道，商旅管理的在线化趋势将进一步加深，商旅管理的模式也将发生重大改变。”HRS将于9月3日在北京举办2014年全球商旅论坛，就4G时代的商旅管理新趋势进行深入探讨，分析在线化和移动化背景下商旅管理面临的挑战和最佳解决方案。

商旅预订行为将向移动端转移

在HRS所有来自智能手机的订单中，75%为预订当天或次日入住，而且大多数用户仅入住一晚。姜君女士分析，这跟商务旅行者的独特诉求有关。不同于休闲旅游，商务旅行者要应对商旅日程的快速节奏和多样变化，快速预订、随时修改或撤销订单是他们对商旅管理最核心的需求。而移动应用在这方面的优势显而易见：不管在世界的任何角落、任何时间，商务旅行者都可以通过移动应用迅速进行酒店的预订、变更或取消。

随着4G的普及，移动网络速率将大幅提高，通过移动应用进行商旅管理将变得更加顺畅、快捷。姜君女士认为，4G将进一步改变商旅预订的行为，未来将有更多商务旅行者转向移动端，通过手机应用进行商旅行程的相关预订。

移动端管理将成为企业在线商旅管理重要课题

姜君女士指出，在4G时代，随着商旅预订行为向移动端转移，如何成功整合移动端的预订数据，将成为企业智能商旅管理的重要课题。对于员工在各自的手机上通过移动应用完成的预订，商旅经理最好采用统一的方法来进行管理，并确保这些订单的数据在未来可以进行回顾，并可以导入到后期的数据表进行统一的分析。可行的方法之一是：在桌面电脑和移动端都通过同一个公司账户进行预订。

不仅酒店预订经历着在线化、移动化的变革，姜君女士说，随着用工成本的提高，以及企业对于差旅流程优化、成本控制的需求，酒店采购、数据分析和整合报告等环节都将向在线化转变。从HRS的在线商旅管理系统使用情况来看，除了在线预订酒店，越来越多的企业正在使用HRS在线酒店智能采购功能，并通过数据分析和智能整合报告对商旅管理方案进行优化，在满足员工需求和控制成本之间达到平衡。

2014全球商旅论坛：探索商旅管理移动化之路

根据世界旅行和旅游理事会的数据，目前中国商旅支出的规模约为2000多亿美元，预计到2020年将达到2770亿美元。姜君女士说：“中国已成为全球最热门的商务旅行市场，在移动化商旅管理迅速发展的背景下，我们非常看好中国商旅市场的前景。但目前中国的商旅管理发展还不成熟。虽然很多企业在讨论差旅数据和数据分析，但事实上中国市场并没有很多人真正了解如何利用数据来优化商旅管理。”为此，HRS将于9月3日在北京举办2014年全球商旅论坛，聚集全球商旅管理领域的专业与资深人士，就4G时代的商旅管理新趋势进行深入探讨，分析在线化和移动化背景下商旅管理面临的挑战和最佳解决方案。

HRS移动终端预订显示强劲增长 4G时代将重塑商旅管理模式

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