《商务奖励旅游》于2018年10月16日至18日受邀参加了在拉斯加斯金沙会展中心举办的2018第八届美国IMEX展会，在此次展会期间也正好是美高梅旗下Park MGM酒店新会议空间——创意工作室（Ideation Studio）揭幕发布的时刻，之后本刊有幸采访到美高梅国际酒店集团的首席销售官Michael Dominguez先生，他热情洋溢地与本刊分享了其在MICE领域卓越非凡的见解与心得。

美高梅国际酒店集团的首席销售官Michael Dominguez

MICE：拉斯维加斯的会展市场机会如何？

我们正在探寻会议会展方面的机会。我们发现拉斯维加斯正举办越来越多的国际展会，其中有很大的机遇将来自中国。中国的市场正在不断成熟，但当前阶段却依然是美国，或者说北美，20年以前的MICE市场水平。我并不是说现在这些会议如何组织，回顾过去，当时的美国也没有一些组织能够将人们聚集在一起，使得沟通接触更方便、互相推介也更容易。这就是我想表达的：我们目前的阶段是美国20年前的状态，当时我们还没有像MPI、PCMA这些组织，让我作为一个酒店专业人士能够找到这些会议专业人士，让我们能够互相理解交流如何合作共赢。我发现在中国乃至于整个亚洲，会议的举办尚未达到有组织的层面。因此，举办会议很难统筹进行，这便意味着需要付出更多的工作。但是只要继续发展，中国会展旅游市场的成熟或许仅需要5至10年便可以达到北美的程度。届时，人们可以井然有序的筹划展览，了解商务会奖旅游市场的情况以及我们如何继续推进和发展。在目前看过的设施中，我已经看到了中国的飞速提升，只是这些进步的规模还较小，尚未达到产业的地步。当前有不少公司做的很好，或者说某些场馆设施做的很好，我认为这就是继续发展的机会。就中国乃至整个亚太经合区来说，我们已经看到了许多潜力和机遇。

MICE：现在是否是国际协会或者公司在引导着中国市场？

并没有，只是国际会议吸引着来自中国的代表者们参与其中。我发现中国的会展旅游市场很大，但它似乎由中国推动。所以这非常像北美的情况，以美国为中心的公司大多将会议选在美国举办，这就是我在中国的发现。我认为这跟我全世界参加国际会议的情况也相似，因为现在大家都对问题有了更国际化、更纵向的视野。中国国内的公司推动着中国国内市场的发展，这就是目前较准确的情况。其实这也是为什么我说中国将有快速的增长，随着时间的推移和压缩，我们将看到中国的业务逐渐国际化。

MICE：美高梅国际酒店集团针对发展中国市场、吸引中国客人到访有什么策略吗？

我们发现会展旅游市场总是跟随游客和休闲游市场的趋向，更多人知道的目的地便会有更多的会议，因为大家都对这有所了解，因此我们非常关注中国市场。我们正达成了与微信的合作，经过了大量如法律措辞等的准备工作，将迎来极大的机遇。目前我们已经有了微信公众号和微信支付，因为了解到中国消费者就付款方式和渠道等问题有自己的特色，所以为了更好的进入中国市场，我们引入了这些更迎合中国消费者的工具。我们目前已经宣布将会开通微信支付，并且将在美国市场接受微信支付的支付方式，这将是我们吸引中国市场的很重要方面。正如你所知道的，在投入大量资源之前，我们会尽可能了解我们所要进入的市场，了解消费者的行为和期待。

MICE：美高梅国际酒店集团的独特优势在哪里？

在拉斯维加斯，我们的会展旅游市场有着坚实的基础，正如我们许多大客户所说，没有哪里能够和我们这的设施相比。比如说微软公司每年会举办四万人参加的会议，我们拥有3个大型场馆：T-Mobile体育馆（2万个座位）、美高梅大酒店会议中心（拥有80万平方英尺会议空间）、曼德勒海湾酒店活动中心（1.2万个座位）、拥有6,000个座位的Park剧场、6个太阳剧团驻场秀的剧场，以及同一片区域和大型奢华酒店内的更多的剧场和餐厅。我们说的是400万平方英尺（近40万平方米）的会议空间，都汇聚在3英里范围内，通过走廊相连，世界上再没有其他地方能做到如此。我们能够承接各种规模的会议活动。

拥有这些会议空间的优势，虽然我们所做的团体会议大部分规模较小，但那些大型的会议无法在其他地方做到。这也是会议举办方的感受，大规模的会议没有办法在世界的其他地方办到，因为没有人有我们这样的设施。这也是我访问中国和亚太区后发现这些地区的一些不同之处，你们拥有很多非常出色的大型会议设施，但是这些会议设施的周边没有相邻的酒店。

这是我们做得最出色的地方，我可以提供曼德勒海湾酒店的20万平方米会议空间以及4千个客房，全都位于同一幢建筑，因此会议期间你不必走到外面。这样的体验不存在于任何其他地方。这就是我们一个明显的优势，即便是在美国，除了拉斯维加斯，再没有一个目的地有一个四千间客房的酒店。而在拉斯维加斯，我们有四家这样的酒店，还有一家三千间客房的酒店和一家拥有五千间客房的酒店。当我面对大客户的需求时，我可以提供四家酒店来容纳2万人的会议。举个例子，我们帮助一家合作了多年的科技公司举办一次大型会议，我们品牌下的设施便能完成这样的需求，也就是说无需多余的合同，他们只需要签一份合同便可以得到8家酒店来容纳25,000的与会者。而当他们将同样规模的会议带到旧金山问那边，迄今为止，他们已经投入了420家酒店来满足这个规模的会议需求，这意味着他们需要和同样数目的人员来签订合同。会议的规划者非常不满意这样的情况。想象这样的画面，当与会者需要从帕罗奥多出发到达旧金山市中心去参加会议，任谁都不会开心，毕竟他们习惯于在拉斯维加斯时仅需要走过街对面便可抵达会议地点。这就是拉斯维加斯的独特之处。

澳门美狮美高梅酒店是我们在中国所拥有的最大的MICE设施，情况是一样的，你们拥有大型的建筑以及完备的会议空间，这就是便捷的，人们无需担心会议期间需要转移人群的问题。这就是我们一直在谈论的要点之一：目的地必须更好地了解客户的体验，当然，弄清楚他们的需求要花费大量的时间。

MICE：可否介绍一下创意工作室(Ideation Studios)将如何改变酒店或酒店品牌的定位呢？是否将推出更多这样的模式？

我认为创意工作室(Ideation Studios)非常适合Park MGM一直以来的形象。我们希望它是体验式的、特色且独一无二的。用一家精品酒店来形容或许不恰当，因为就三千间客房的规模来说很难称它为精品酒店，但这份体验确属精品。我认为创意工作室这种会议中心正体现了这一点，它带来了全然不同的体验。想象你每来到一层都能在创意工作室得到不同的感受，这就是我们所说的特色，与传统的会议空间不同。这也是创意工作室与Park MGM的契合之处。

我们会考虑在其他主要酒店的主体建筑中增加创意工作室的空间。在这些占地2万平方米的酒店里挑选一块1万平方英尺的空间绰绰有余，因为它确实很小，并不会带来根本性的影响。而增加这样一块区域却能对想要体验这样空间的团队带来很大影响，所以这个构想非常符合Park MGM的发展计划。

MICE：您如何看待未来拉斯维加斯的发展？

最重要的也是我们正在努力的一点是，拉斯维加斯将成为一个体育之都。在这之前，拉斯维加斯一直缺少体育赛事的举办，但从去年开始，我们成功推出了一支NHL北美职业冰球联盟成员- 维加斯黄金骑士队（Vegas Golden Knights，主场地位于T-Mobile体育馆），同时美高梅国际酒店集团收购了一支WNBA女子职业篮球队“拉斯维加斯王牌队”（Las Vegas Aces，主场位于曼德勒海湾活动中心）。此外，位于曼德勒海湾酒店后面那座将服务于NFL美国国家橄榄球联盟成员-突袭者队（The Raiders）的全新体育场也正在建设中，2020年便将迎来这支球队，将可容纳6.5万观众。更重要的是，我们希望通过这个可容纳6.5万名观众的场馆能够让我们在每年100至120场重大赛事之外还可以举办更大的音乐会。要知道，拉斯维加斯是世界娱乐之都，有丰富多彩的娱乐活动，然而当碧昂斯举办巡回演唱会的时候，她却没有在拉斯维加斯停留，因为我们的场馆还不够大。她在洛杉矶选择的斯台普斯中心有六万五千个座位，并且现场座无虚席，也就是说那样规模的场馆才能够举办碧昂斯的演唱会。所以，这个足球场馆的建造对我们目的地将是很大的补益。另一个重要的发展项目是会展中心的扩建和翻新，你将看到拉斯维加斯进一步加深自己的根基。我们已连续24年被评为北美最大的贸易展目的地，在这之后我们将更有目的性地规划拉斯维加斯发展的方向，我们不仅想要举办这些活动，更想创造属于拉斯维加斯自己的活动。

我认为这样才是一个圆满的目的地，我们有足够的能力和资源创造带有本土基因的活动。当我们的合作伙伴想要创造一场新的活动时，拉斯维加斯可以对此提供支持。这并不是说我们要与现有的客户们产生竞争，而是协助他们实现这样的可能。举个例子，例如每年五月我们有MAGIC服装零售展，那我们是否可以把它变成一次时尚周活动？在兼有零售和时尚元素的基础上，举办一次结合零售产品的时尚周，是否有这样的可能？在这样的思维模式下，我们能够帮助零售商品交易会的举办方增加更多的元素，使得来访者在参展时获得更丰富的体验。我认为这是我们的机会，而且这就是拉斯维加斯，它一直都在不断创新。

MICE：目前开拓中国商务会奖旅游市场最大的挑战是什么？

从中国商务会奖旅游（MICE）市场这个角度来说，我认为目前最大的挑战是目前会议的举办者们还没有集中起来。我们在北美拥有的组织尚未在中国实现，例如我能够找到这些组织得到许多展会相关资源，例如所有会议组织者的名单、会议的概要、会议的形式或规模、目前预定的情况、下一次活动报名的时间以及多久举办一次等信息，但在中国并没有这样集成的渠道。

例如美国有国际会议专业人士协会和专业会议管理协会等，它们随着行业的发展也在有组织地成长。这就是我之前所说的市场成熟度，它需要有一定的会议流量，让所有的组织能够不断支持和完善它。我们发现在中国情况是非常不同的，在美国当你举办一场活动，我们能够知道有10场活动是你举办的、通常在哪些月份举办、规模是多大、耗资是多少，所以我们能够更好的沟通。而在中国，我们需要花很大的精力去挖掘这些信息，因为这些信息不是集中存在的。这就是开拓中国会展旅游市场最大的困难，但中国也是最让人激动的潜力市场，因为这里有太多的增长和机遇，只不过她还在发展的中间阶段，行业尚未集中。这也是PCMA和MPI想要介入中国MICE市场的方面，这些组织认为我们已经经历过这个阶段，能够帮助中国尝试建立相似的体系。不过，这将是一个沉闷的过程。