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达美航空采取锁定中间座位、暂时取消尊爵会会员自动升舱等多项举措,保持机上的社交距离

在新冠疫情“全球大流行”期间,达美航空为确保人员安全,正采取一系列最新举措,遵循健康卫生专家的建议,让乘客和员工在地面和空中都能保持安全的社交距离。

 

保障客户的安全

达美航空将于4月13日至6月底期间实施以下临时措施,以进一步提升安全飞行体验:

·  所有航班经济舱、达美优悦经济舱和达美尊尚经济舱的中间座位将被锁定。乘客通过Fly Delta应用程序或达美官网预选座位时,所有中间座位将显示“不可选”。

·  减少每个航班的乘客数量。

·  达美航空尊爵会会员的免费升舱将暂停。升舱需求将在登机口进行安排,工作人员将以最优方案安排乘客座位,同时考虑乘客间保持安全社交距离的需求,以及遵守客机的配重与平衡规定。

·  希望保持安全社交距离的乘客,可通过Fly Delta应用程序或达美官网了解相关选项。若乘客希望自己的座位紧邻同伴或家人,或需要其他帮助,请提前联系机票预订部门,或在抵达登机口后告知达美航空客服人员。

 

除了确保客机和机场全面洁净,长期遵循全新的“达美·净”标准,我们在最近几周还采取以下举措,帮助乘客保持安全的社交距离:

·  对所有美国国内航班和国际航班的机上餐饮服务进行精简,减少乘客与空乘人员之间的接触。 

·  按10人一组进行登机,并提醒乘客登机时保持一定距离。进入机舱后,如需要且空间允许,在与乘客协商后安排同舱位的其他合适座位。

·  在客机攀升至一万英尺后,根据需要与机上乘客沟通,在遵循客机配重与平衡规定的前提下,可为乘客安排新的座位。

·  将改签、重订、以及乘机的有效期限延长至两年,给予达美客户更多的灵活性,掌控自己的出行计划。


 

为确保安全,有换座需求的乘客须在原座位近旁就座

客机的安全运行需要客舱内重量均匀分布。为了同时满足客机配重与平衡的要求,以及确保安全的社交距离,乘客如需调换座位,须在其所在舱位原座位的前或后三排之内就座。

 

保障达美员工的安全

保障达美员工的安全有助于保障达美乘客的安全。因此达美航空不断采取相关举措,提倡尽可能地确保安全社交距离,达美航空也与美国疾控中心及地区卫生组织保持协调一致,对业务的各个环节进行必要的调整。乘客将切实感受到其中的一些积极举措。

为保障员工安全,达美航空实施的举措包括:

·  符合美国疾控中心关于重疾高风险标准的员工,可在家带薪休假,获得充分的保护。

·  鼓励达美员工遵循美国疾控中心建议,工作时佩戴布质面罩或口罩;与病患乘客接触的员工,达美航空为其提供口罩,但口罩来源不会影响医护人员的重要防护需求。

·  鼓励非重要运营岗位的员工在家办公。

·  将体温筛查扩大至达美航空业务的各个区域,保护达美航空所有工作场所的员工。

·  空乘人员就座的折叠座椅周围的座位将被暂时锁定,以保障机组人员之间的安全距离。此外,对于部分跨洋航班客机的折叠座椅并行排列的情况,从4月15日起,机组人员被安排在客舱就座,以确保安全距离。

·  在工作站和茶歇厅提供洗手液,机上提供消毒湿巾和手套;作为驾驶舱升级清洁计划的一部分,每日对驾驶舱进行清洁。

·  从4月11日开始,对所有机票预订与客户服务中心进行静电喷洒或喷雾消毒。改消毒方式与客机消毒所采用的方式相同,且使用经美国环境保护局注册、可高效杀灭包括新冠病毒在内的多种传染病毒的高等级安全消毒剂。

·  开设工作站,帮助达美技术维修团队重要运营岗位的员工保持安全的社交距离。同时在机场设定专属区域,以限制人员接触、避免在登机桥及其他人员较多的区域出现人员聚集的情况。

·  为达美航空的机场客户服务团队提供防护手套和口罩,以及充足的洗手液和消毒湿巾,在人员流量大的区域对物体表面进行清洁。


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