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Sabre的亚太地区旅游意愿调查新冠肺炎复苏期间旅游6大发现

2020年7月23日,全球旅游业领先软件和技术供货商Sabre Corporation公布了一份在台湾进行的旅游意愿调查研究结果,列出新冠肺炎复苏期间发现的6大重点。

随着旅游业在这波疫情的影响之下,从求生存、缓复苏到目标在新常态情势中成长,这项新的调查研究对亚太地区(特别是台湾)旅游人口的心态提供了一些见解。

Sabre代理销售旅游解决方案亚太区域的副总经理Todd Arthur说道:“随着旅游限制逐渐松绑,产业界的资金也逐渐回复,我们发现旅游人口的行为已逐渐适应了新常态”。“问卷调查更发现,虽然并非每位消费者都对旅游的安全性充满信心,但亚太地区仍有许多暂时遭到抑制的旅游需求,且随着我们不断进步,旅游生态系各领域的业者都能够把握大好的机会。”


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以下是Sabre透过对台湾及整体亚太地区旅行人口进行意愿问卷调查后发现的6大重点:

#重点发现1:大于三分之一的台湾受访者表示他们预计将在未来6个月内从事旅游活动-千禧世代会是第一批进行旅游活动的族群

虽然42%的台湾受访者表示短期内,或直到新冠肺炎疫苗问世前不会从事旅游活动,但对旅游业仍然还是有正面的好消息,因为有37%的受访者表示他们预计在6个月内从事旅游活动(相关旅游禁令解除后)。

若以亚太地区整体来看,45%的受访者表示他们将会在6个月内从事旅游活动。

以亚太地区整体的年龄族群来看,问卷调查显示千禧世代(即20-39岁区间的人口)是最急着在禁令解除后从事旅游活动的族群,49%的千禧世代表示他们将在未来6个月内进行旅游活动。

亚太地区所有年龄族群的受访者当中,11%的受访者表示他们会在旅游禁令解除后马上从事旅游活动、20%的受访者则表示他们会在禁令解除后的1到3个月计划旅游行程,而有14%的受访者则表示他们会在禁令解除后的4到6个月内从事旅游活动。

在亚太地区中,南亚区域具有最高比例的旅游人口表示自己迫切地想在一年内从事旅游活动(73%)。

拥有最正面旅游意愿的国家是巴基斯坦,仅有10%的旅游人口表示他们对于从事旅游活动并不感到迫切。新加坡也强烈显现了被压抑的旅游需求,仅有14%的受访者表示自己没有任何旅游计划。18%的新加坡受访者表示他们会马上开始从事旅游活动,而另外18%的受访者则表示他们会在未来的1到3个月开始从事旅游活动。

 

#重点发现2相较于价格而言,旅游人口更容易受到放宽的疫情管制规范影响-但仍希望在主要旅游景点设置体温测量站

多数表示短期内或直到新冠肺炎疫苗问世前,都没有旅游计划的台湾受访民众表示,当他们预计要预订下次的旅程时,将不会受到价格影响。

只有6%的受访者表示他们会考虑物美价廉的行程,如机票费用、套装旅游行程,多数的人(45%)仍然表示他们最主要考虑的因素为目的地是否已松绑安全措施及管制规范,例如不用进行14天的防疫检疫或接触追踪措施。

在此同时,42%的受访者表示他们会考虑目的地国家政府对于新冠肺炎疫情的管理措施,而7%的受访者表示他们会考虑目的地国家的医疗及卫生系统质量和可及性。

表示将会在未来六个月内从事旅游活动的台湾受访者中,大约三分之一(30%)的受访者表示他们会偏向前往在进入观光胜地、旅游景点和所有室内环境(包括旅馆及餐厅)前须实施体温筛检的目的地旅游。

26% 表示自己会在6个月内从事旅游活动的受访者表示他们会偏向前往施行强制配戴口罩措施的目的地旅游,24%的受访者表示他们偏向前往实行严格社交距离规范的目的地旅游,而20%的受访者则表示他们偏向前往实施接触追踪的目的地旅游。

 

#重点发现3:台湾的旅游人口认为搭飞机是风险最高的交通方式

近半数(46%)的台湾受访者表示他们相信在目前新冠肺炎的疫情之下,乘坐飞机会带来较高的感染风险,其次危险的交通方式是搭船(40%)。台湾的千禧世代明显对于搭乘飞机感到较为担忧,77%的20-39岁族群在问卷中表示他们认为搭乘飞机是感染风险最高的一种交通方式。

63%的千禧世代表示他们会偏向选择自行开车在台湾内从事旅游活动,而26%的千禧世代则表示自己会暂时避免从事旅游活动。

而认为搭乘飞机十分危险的女性人数又比男性来得多。表示搭乘飞机是最危险的交通方式的台湾受访者当中,74%是女性。

但虽然台湾受访者认为搭乘飞机会有较高的感染风险,近半数(46%)的受访者仍表示无论飞机上是否有额外为新冠肺炎实施相关的健康安全措施,他们都仍然会选择搭乘飞机。

在此同时,在整个亚太地区中,超过三分之一(37%)的受访者表示他们相信在目前新冠肺炎的疫情之下,乘坐飞机会带来最高的感染风险,而搭船则是其次危险的交通方式(34%)。

虽然受访者认为搭乘飞机会有较高的感染风险,但仍有超过半数(52%)的受访者表示若是飞机上有额外为新冠肺炎实施特定的安全措施,他们仍然会选择搭乘飞机。

· 35%的受访者认为“在旅客之间安插空位保持安全社交距离”是最重要的措施,能够帮助他们在搭乘飞机时感到安全。

· 其他受访者认为重要的措施包括要求所有机组人员及机上乘客配戴口罩,并在乘客上机前加强清洁机餐托盘、座位和厕所。

· 然而,即使实施安全措施,70%表示自己将乘坐飞机旅游的受访者表示,如果他们被告知飞机机位全满,仍会偏向取消或重新安排自己的航班。

 

#重点发现4:多数的台湾旅游人口将选择短程旅游或岛内旅游

表示将在未来六个月内从事旅游活动的台湾受访者当中,78%的人表示将选择短程旅途或岛内旅游,而46%的人表示将选择短程旅途(飞行时间小于8小时),另外32%的人则表示他们偏好在岛内旅游。

同时,表示将在未来六个月内从事旅游活动的台湾受访者当中,5%的受访者表示他们偏好从事长途旅行,而剩下的受访者则表示他们没有偏好。

亚太地区整体的结果则不尽相同。44%表示将在未来六个月内从事旅游活动的受访者当中,有41%的人表示将选择短程旅行(飞行时间小于8小时),而33%的受访者表示他们偏好在本国内旅游,另外26%的受访者则表示他们偏好从事长途旅行或没有偏好。

 

#重点发现5:会有更多的旅行人口透过旅行社预订行程

过去习惯自行预订旅程项目的受访者表示,未来将偏好透过旅行社代订。

表示将在未来一年内从事旅游活动的台湾受访者当中,有67%的人表示将透过旅行社代订接下来的旅游行程,省去旅游前自己做功课的麻烦。

亚太地区各区域的市场则呈现了不同的结果。 

若以亚太地区整体来看,68%的受访者表示未来他们会透过旅行社代订行程。在南亚,96% 的受访者表示他们会透过旅行社代订,而巴基斯坦的数据又更高,100%的受访者表示他们会选择透过旅行社代订。在北亚,67%的受访者表示他们将会透过旅行社代订下趟旅程。

 

#重点发现6:人们对于国际连锁饭店较具信心

这份问卷调查则是为国际连锁饭店带来了好消息,67%的台湾受访者表示他们先前就偏好住在国际连锁饭店,而偏好住在连锁饭店的受访者中,有86%的人表示他们在新冠肺炎疫情过后仍会维持这样的选择。

这样的意愿在北亚更是明显,其中72%的受访者表示国际连锁饭店在新冠肺炎疫情后仍会是他们的首选。

在此同时,95%在新冠肺炎前习惯选择寄宿家庭、精品旅馆、汽车旅馆或其他住宿形式的受访者表示,他们现在会变更以前偏好的居住形式,改为选择国际连锁饭店。

持续选择或改为选择国际连锁饭店最大的原因是这些饭店能够保证加强卫生和清洁措施,以及采用新的清洁科技。

 

问卷调查方法

随着旅游业在这波疫情的影响之下,从求生存、缓复苏到目标在新常态情势中成长,亚太地区旅游意愿调查的主要目标为更加了解亚太区域旅游人口的心态。这项问卷调查内含23个问题,并透过在线问卷软件Qualtrics进行调查。问卷共有三种不同语言版本-英文、中文和日文,透过Sabre APAC、Sabre澳洲和新西兰的社群软件管道,包括脸书、LinkedIn、推特和微信,在2020年6月3日至2020年6月30日期间发布给亚太地区的旅游人口。此外,Sabre获得了地方媒体和Sabre合资伙伴的赞助,最终Sabre总共收到了618份问卷回复,并推得出本新稿中叙述的见解。

 

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