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MSC地中海邮轮引入突破性的革新船上管理系统——OTALIO

2021年8月5日,全球最大家族邮轮企业MSC地中海邮轮宣布推出全新船上管理系统Otalio,使其岸上运营团队和船上工作团队之间的协作无缝衔接,进一步提升内部工作效率,更好地定制宾客服务并为船员提供数字化信息。这一先锋系统将彻底颠覆整个邮轮行业原有的船上管理系统。

秉持着“宾客至上”的设计理念,这一全新数字化系统搭载的云平台能够进一步提升船上管理的灵活度和自动化水平,为MSC地中海邮轮全球舰队的跨部门协作带来利好,助力该公司做好全球布局。这款由总部位于汉堡的Otalio公司开发的云软件已在MSC地中海邮轮全新未来旗舰MSC地中海华彩号(MSC Virtuosa)上首发亮相。华彩号于今年五月在英国开启其处女航季,她也是自英国停航14个月以来首艘复航的海洋邮轮。

 

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Otalio系统已在MSC地中海华彩号上首发亮相

 

这一现代化的管理系统使MSC地中海邮轮内部的船岸联动更具弹性和灵活性,岸上团队由此可以远程执行一系列船上管理任务,为舰队管理带来全新模式和新的发展机遇。

邮轮航行时,船员可以通过这一系统收集并整合所有宾客信息,如购物偏好、投诉记录以及航海家俱乐部会员身份等,从而更好地为其提供服务;岸上团队则可以将客房服务值班安排和菜单定价等流程数字化并向船员实时更新,为其工作提供便利。

MSC地中海邮轮首席信息官Daniele Buonaiuto表示:“此次合作可谓是一场双赢,Otalio 的先进技术将支持我们进一步提升宾客体验并令船员的日常工作和生活更加轻松。”“我们为MSC舰队引入Otalio系统做了大量的准备工作。为完成这一重大项目,我们特地组建了一只由500名船上和岸上员工组成的专门工作小组,可以说这是MSC地中海邮轮有史以来最大规模的一次合作。”

“事实证明这一切都是值得的,该系统将极大程度地颠覆业界原有的船上管理系统。”

Otalio公司总经理Tony Heuer表示:“我们非常高兴地看到我们的最新产品成功上线并投入使用。对于整个 Otalio 团队来说,这不仅是一个梦想成真的美妙时刻,能够开发这一涉及宾客和船员管理方方面面的解决方案更是一项伟大的成就。该系统将在适用于大型现代化邮轮的同时兼顾到相对较小的高奢邮轮,为不同型号的船只提供支持。我们根据邮轮上环境的独特复杂性,同时结合尖端科技打造了这一系统,得益于此,许多船上管理任务现在都可以由岸上团队执行,为船队管理带来新的机遇。”

“我们要感谢MSC地中海邮轮在过去这两年半时间里的信任与合作,正是该公司包括岸上和船上团队在内的全体员工给予我们的承诺与支持,这一突破性的系统才能应运而生。”


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