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MSC地中海航运集团全新高奢邮轮品牌Explora Journeys推出业界首个旅业 “By Appointment” 预约服务

近日,MSC地中海航运集团旗下全新高奢邮轮品牌Explora Journeys宣布,将推出业界首个为旅业合作伙伴专属打造的 “By Appointment” 预约服务。

“By Appointment”预约服务的推出反映出Explora Journeys在数据调研、焦点小组、消费者洞悉及技术支持等领域的广泛投资,以确保公司能够秉持以宾客为中心、运用前瞻性突破型的商业政策开展工作,这也进一步凸显了该品牌对全球旅业合作伙伴的坚定承诺。


图注:Explora Journeys首艘高奢邮轮Explora I号设计概念图_副本.jpg

Explora Journeys首艘高奢邮轮Explora I号设计概念图


旅业伙伴只需简单的四步页面“点击”操作,即可与Explora Journeys的客户服务专员预约时间,随即便会收到个性化信息确认并获得自己的专属服务大使。服务大使将在预约时间内与旅业伙伴取得直接联系,从而优化沟通效率,减少旅业伙伴的等待时间。该服务目前仅支持英文操作,后续将适时增加德语、意大利语、法语和西班牙语等其他语种。

一名已经体验过“By Appointment”预约的旅业代表对此服务称赞有加,称其为“品牌奢华体验的缩影”。预约后,旅业伙伴将拥有30分钟的时间与专属服务大使直接洽谈,并可在正式开售前进入Explora I号八个处女航次上(包括2023年5月16日首航在内)指定套房的候选名单。

旅业伙伴无需对进入候选名单的舱位先行支付费用,只需在后续与服务大使的下次预约中进行订金支付并将该舱位锁定,此时旅业伙伴也已获得相应的销售佣金。

Explora Journeys 首席销售官Chris Austin表示:“Explora Journeys将为宾客奉上一个独一无二的海上奢享空间,让客人于碧海之上放松身心,留下美好的度假回忆,与生命中最为珍贵的事物重塑情感连结,正如我们所倡导的品牌理念 ‘心醉于海,奢享时光’。Explora Journeys舰队由意大利芬坎蒂尼造船厂及世界顶尖奢华游艇及酒店设计师合作打造,旗下共有四艘创新型邮轮,集舒适空间、缤纷娱乐、专属奢华、优雅匠心于一体。此外,Explora Journeys品牌的独到之处还体现在我们与全球旅业伙伴的合作方面。我们希望把主导权交给合作伙伴,减少他们的沟通等待时间。旅业伙伴可通过 ‘By Appointment’ 预约服务在方便的时候与我们的服务大使交流,并在我们今年晚些时候正式对公众开售航线前,提前为他们的专属贵宾预留舱房。近期,已经有部分旅业伙伴试用了该预约服务,并称赞其为‘行业一流’合作体验,为此我们倍感自豪。”

Travel Leaders旅行社集团总裁John Lovell表示:“Explora Journeys推出的这项‘By Appointment’预约服务实属行业首创的突破性举措。另外,该品牌还推出了前所未有的滚动式佣金奖励计划,即在旅业伙伴支付订金和最终结款时分别向其支付对应佣金。这一系列的创新合作模式及举措为我们集团将Explora Journeys列为‘优选’合作伙伴奠定了基础,Travel Leaders非常欢迎Explora Journeys成为我们重要的首选合作伙伴。”

“By Appointment”预约服务将无限期适用,方便旅业伙伴进行相应预约,为他们的重要客户提前预留舱位。在Explora Journeys航线正式开售后,旅业伙伴还可以拨打专属客服电话进行咨询,或在品牌官网点击 “电话垂询” 进行业务咨询。


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