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商旅管理或是企业数字化转型的“试验田”

日前,2021中国数字化年会顺利召开,作为国内数字经济及数字化创新领域的全国盛会,数字化年会已成为中国数字经济增长的一支重要力量,旨在交流如何通过数字化技术应用赋能企业创新发展。携程集团副总裁兼携程商旅CEO张勇受邀出席,并在主论坛上发表演讲。

“商旅板块对一个企业来说,其流程相对标准且清晰,企业开启数字化商旅管理的可控性强,见效更快,员工作为实际使用者也能切身感受到商旅数字化应用后的便捷。”张勇在演讲中表示,“因而我们会认为,商旅管理或许能成为企业数字化转型中的试验田。”


演讲现场

演讲现场


当数字化转型成为必选项,数字化商旅如何成为“试验田”?

当前,“促进数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级”的号召让数字经济的冲锋号再度响起,数字化转型已经成为企业发展的必选项。“数字化浪潮席卷之下,企业数字化转型既是行业发展的趋势,疫情下的必然选择,同时也是政策支持的结果。”张勇表示。

早期企业通过信息数字化,聚焦大量业务数据;到后来,演变为流程数字化,通过数字化的技术手段来优化流程,实现效率的提升;如今随着互联网技术的急速发展,产业互联网的概念也应运而生。张勇表示,“当前阶段的数字化,需要我们将目光从原先的信息、流程,聚焦到数据上,用数据说话,用数据赋能决策,而这也是携程商旅在提供解决方案时的出发点。”

举例来看,智联招聘自2012年开始以机票产品预订与携程商旅进行合作,2019年开始覆盖酒店产品的预订。当前企业内部员工的线上预订率已达到99%。通过预订和报销统一管理,结合基于员工差旅行为数据得出的报告分析,进而针对性地制定管控政策。一系列举措使得以智联招聘为代表的企业,在降本增效的同时,也实现了有效的合规管控。当前,智联招聘的系统化规范差旅行为已在内部全面推行,全票价的预订近三年下降了55%,成本节省约21%。

数字化转型的目的之一是降本、增效、合规。当前,携程商旅已为13000余家大型企业,57万余家中小企业提供差旅管理服务,最高能为企业节省30%的差旅成本。


需求、供给、生态、技术四维打造数字化商旅解决方案

“数字化更强调技术赋能,而转型约等于变革,更聚焦业务。”携程商旅所强调的数字化转型,不只是为企业客户创造价值,同时也是针对携程商旅的业务本身。

为了实现数字化商旅,携程商旅的解决方案会从需求侧、供给侧、生态侧、技术侧几个方面来考虑:从需求侧挖掘财务、行政人员的管理诉求,抓住出行者一站式差旅预订的诉求;在供给侧通过技术支持赋能伙伴,继而整合多方资源;技术侧方面不断创新,以更稳定可靠的系统完善用户体验,精准助力数据决策;生态侧打造更紧密的闭环,打破数据和企业内部流程的孤岛。

张勇在演讲中分享到,携程商旅在供应链方面的投入较疫情前提升81%、产品技术方面的投入提升86%,整体服务效率提升了110%。

自2006年开始进入商旅管理领域,携程商旅在深耕供应链的同时,还通过打造技术力、产品力、服务力的三驾马车成为国内领先的商旅管理公司,为近2800万名企业员工提供专业的商旅管理服务。此次数字化年会公布了2021中国数字化转型与创新评选榜单,携程商旅以“一站式商旅解决方案”荣获“年度数字商旅创新解决方案”荣誉。

现阶段,包括携程商旅在内的携程集团正在以“深耕国内,心怀全球”的双轨战略,强化多变市场状况的应对能力。未来,携程商旅将以更扎实的基本功,与To B行业内的生态伙伴保持更紧密的联系,打造更优的数字化商旅解决方案,帮助更多企业在数字化转型的道路上蓄势前行。


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