西安香格里拉大酒店市场销售总监
Wendy Sia

MICE:2012年伊始，伴随着中国传统春节的鞭炮声又迎来了崭新的农历龙年。对于各行各业来说，龙年意味着腾飞在即，象征着一年的事业将会有美好的跃升契机。在本期刊里，我们将讨论在龙年之际，酒店早已做好了哪些准备来迎接龙年的到来？同时，很多人们在预测2012年是一个MICE大年，请您从酒店角度来看认为今年MICE将会如何发展，是否会增加在这方面市场的投入？

    西安凭借得天独厚的历史底蕴和文化资源近年来在MICE市场迅猛发展，在过去的一年西安成功举办了世园会，以及地铁二号线的开通，国家级开发区增加至5 个，这些都逐步将古城西安打造成具有历史文化特色的国际化大都市。
    2012龙年对西安市场的酒店将是突破的一年。即将落成的咸阳国际机场T3航站楼、刚开幕的曲江国际会展中心以及正在建设中的地铁一号线、三号线对于西安会展市场无疑是一剂强心剂。
    作为酒店， 为了迎接龙年的机遇和挑战我们在硬件和软件上均做了投入和调整。比如投资百万引进大液晶显示屏，实现所有宴会标示电子化以及对各多功能厅进行升级改造。软件上，我们推出了更加丰富多彩的主题宴会，在菜单上不断改革创新并融入特色陕西美食， 并针对不同MICE团队的需求结合当地旅游资源与当地有实力的会展公司合作，将各自的优势整合。服务上，新成立的Event Business Centre 团队将提供全程贴心服务， 为所有会议及宴会主办者提供简单而高效的统筹流程。同时， 香格里拉“ 经典会议”计划还提供包括在线预订团体客房服务，避免了单个预订及分配房间的繁琐过程，所有会议及宴会厅均实现无线上网、来自各个关键部门训练有素的会议及宴会服务专员全程跟踪服务等。
    尽管现在西安的MICE接待服务已经有很大的提升， 但是MICE条件也存在一些待改进之处，比如缺少国际航班，市区交通设施以及缺少大型会展场馆设施等。