本期明星 郭明
明星档案
性别：男
籍贯：北京
专业：历史
职务：港中旅国际旅行社助理总经理兼中国公民旅游总部总经理
现阶段，中国会奖业的现状，似乎已经很清晰地表明，只有越来越多能专注于自己领域的会奖服务机构不断出现，才有助于优势的集成、资源的合理配置，并促使中国会奖业不断地发展完善。
“只有专业才能赢得市场。”郭明始终用这句话来鞭策自己和自己的员工。他执掌着港中旅最重要的业务部门——公民旅游总部，而其中成立于2005年1月的商务会展总部(原商务会奖中心)又是重中之重。
“刚刚起步的中国会奖旅游业潜力巨大，但同时也是个非常复杂的领域。它完全区别于常规旅游，又可以被细分为很多种类。拿港中旅来说，”郭明把这个领域分解得格外清晰，“分为签约客户的差旅服务、会议及奖励旅游服务、散客的商旅服务，以及专项活动等。”可能行业外的人根本没办法搞清楚，这些不同的服务内在本质上有着怎样的区别，但对于它们的操作者而言，搞清楚只是前提，能在每一个领域都做专做精，才是更高的要求。
“所以，我们在训练我们的团队时，要求每一个员工能够精于自己所从事的那个领域，甚至成为专家。”比如，在港中旅所最擅长的专项活动方面，从雅典奥运会，到韩日世界杯，再到即将到来的2008北京奥运会，以及近年来多次承接的北京市旅游局的海外推广活动，从巴黎到伦敦，从悉尼到纽约，港中旅商务会展总部把自己成功打造成了目前国内最完美的专项活动运营品牌，获得了一致的认可。
“专业化是发展趋势，更是目前处于发展初期的中国会奖业市场所最需要的。”对于会奖旅游业的这种“专业”，郭明还给出了另外一种解释。他认为，从会奖旅游的各个环节看，绝对是需要通过分工合作来完成的，如制作标书、提供创意、统筹协调、细节实施等等环节，全都需要对每个环节更擅长的机构来完成，像公关公司、拓展公司、演出公司、文案设计公司等等。而旅行社则更适合成为一个集成商，除了在其擅长的领域发挥其自身的优势与价值外，更多应承担起资源统筹并优化配置的角色。郭明举例说：“比如，在面对大型或高端团队，要预订机票、酒店，安排与众不同的旅行线路，甚至当我们服务的米其林公司一定要求他们团队乘坐的巴士，使用米其林轮胎时，我们都可以完全满足客户的需求。但如果遇到晚宴、联欢，需要灯光舞美之类时，在我们的统筹安排下，如果找到更专业的机构来完成，就能更好地满足客户的要求。”
郭明的观点，其实就是希望“术业有专攻”。他举了一个例子，是2005年时，港中旅承接的在美国拉斯维加斯为北京市旅游局做的一个大型推介会。推介会邀请了来自北美的400多位业内专家及供应商，除了常规性的旅游资源介绍外，还包括四个新颖的节目，其中有北京饭店特级厨师表演的现场拉面，“非凡组合”用现代化方式演绎的民乐合奏，著名画家王成喜现场画梅花，以及著名服装设计师胡晓丹的“流动的紫禁城”的服装展示。这场推介会非常成功，同时也是一个各领域分工合作并出色完成任务的绝佳案例。郭明当时亲自参与了这个活动的策划和组织，“我们当时选择了著名的拉斯维加斯WYNN酒店，作为推介会的会场。我们除了负责领队、食宿、交通和会场等，还与酒店指定的当地PR公司一起，合作完成了会场的舞台设计和灯光、音响、道具等方面的内容，因为这家PR公司与该酒店长期合作，甚至连其内部电力状况都非常熟悉，所以有了他们的参与，前期准备工作进行得相当顺利。而北京市旅游局则主要负责流程的监控。整个筹备期间，时间非常紧张，但由于各个细节都有了分工，所以进行得有条不紊，并最终出色完成了任务。”
就像郭明欣赏的品质：敬业、专一、心无旁骛⋯⋯现阶段，中国会奖业的现状，似乎已经很清晰地表明，只有越来越多能专注于自己领域的会奖服务机构不断出现，才有助于优势的集成、资源的合理配置，并促使中国会奖业不断地发展完善。“而如果在发展初期，就试图把更多领域的内容融合到一起，不仅要投入更多的人力物力，效果也不一定突出，还容易顾此失彼。”郭明非常肯定，“这个行业绝对是需要细分、需要分工合作的，永远不要奢望完全独立完成。只有这样，才能真正去贴近和满足客户的需求。”
撰文/张洋 摄影/邰伯斐(纳视天空)
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