新一代差旅零售 由Travelport+提供支持的Deem
Travelport是一家全球性科技公司,助力全球数十万家供应商提供旅游预订服务。该公司今天证实,Travelport+将与领先的差旅管理平台Deem进行整合。 就在宣布这一消息的几个月前,Travelport公布了这项颠覆性的收购项目。此次收购旨在满足对一款紧凑且完全整合的工具日益增长的需求,该工具可以提供所有多源内容(包括NDC)的访问权限及端到端服务。
Travelport首席运营官兼副首席执行官John Elieson表示:“商务旅客希望并理应获得与休闲旅客相同的现代零售体验。在3月份宣布收购Deem时,Travelport计划为差旅行业提供一些互补的获奖工具,并希望它们能与Travelport+一样具有革命性、现代化且易于使用。 我们不仅兑现了这一承诺,而且很自豪地确认将迎来Deem和Travelport+平台的整合。”
Travelport和Deem将携手实现差旅体验的现代化。 经过内容管理层(CCL)对体验的强化,使用Deem和Travelport+的旅行管理公司(TMC)、企业及其旅客将能够一站式访问各种丰富的相关内容。 这项Travelport+功能借助强大的人工智能(AI)和机器学习(ML)能力,实现更快的搜索响应、更相关的结果、更高的准确性,为代理商和旅客提供更加现代化的零售体验。 在与Deem获奖的现代化用户界面无缝整合后,旅客将能够在遵守其企业差旅政策的同时确保预订(包括NDC)完全可用。
在收购后的150天里,Deem继续蓬勃发展,重大时刻包括:
· 荣获SoftwareReviews 2023年“旅行管理情感足迹奖”(Travel Management Emotional Footprint Awards)冠军称号
· 拓展业务足迹,为全球60多个国家/地区的客户提供支持
· 在客户满意度调查中获得的9.5分,领先行业标准近两分
· 在所有差旅预订工具中获得最高的客户体验分数(9.7分)
· 将Etta平台更名为Deem公司同名平台,以增加品牌清晰度,将产品统一在同一个标志性名称下——Deem已然成为差旅零售创新的代名词
· 凭借其“多元化和包容性”活动赢得“史蒂夫奖”
展望不久的将来,Travelport对这款兼容任何GDS的工具有着宏伟的计划。仅在2024年,Travelport预期Deem将:
· 加快其国际扩张,将全球足迹扩大一倍,首先专注于欧洲、中东和非洲,其次是亚太地区
· 改进用户界面,继续变革差旅零售体验,并进一步提高Deem的行业领先地位
· 贯彻优化碳排放数据的计划(该数据已在Travelport+上提供)
Elieson继续说道:“我们听取了企业客户的意见,他们有两项关键需求。首先,他们希望获得一站式服务,通过一款工具就能获取所有内容。同样重要的是,他们希望能够轻松地为旅客提供服务,这意味着他们获得的内容需要与其TMC合作伙伴看到的内容相同。 我们将旅客优先、以人为本的设计理念与一流的用户体验相结合,为商务旅行带来了休闲旅程般轻松愉悦的预订体验。使其TMC合作伙伴能轻松访问和管理内容可确保旅客需求得到满足,即使是只通过NDC或其他内容来源提供的新产品亦是如此。”
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