自2020年初新冠疫情爆发以来，国际航班熔断，各国边境流动受限，让全球商务会奖旅游活动均按下了暂停键。面对这一公共卫生安全突发事件，各目的地会奖局并没有因此停顿，从市场上我们依然可以看到或听到他们为行业复苏进行着多方努力，采取更多积极措施应对，以促进商务会奖旅游业务的连续性与可持续性，在与MICE目标客户群体均“保持畅通联系”。在此，我们也特别邀请了多位目的地会奖局的大咖们为大家解读后疫情时代全球商务会奖旅游市场的现状，并分享其宝贵经验以及对未来MICE发展态势的预判。

（一）商务会奖旅游目的地之阿布扎比

阿布扎比会议展览局局长Mubarak Hamad Al Shamsi

China MICE：自新冠疫情爆发以来，各目的地商务会奖旅游均陷入停滞状态。作为目的地商务会奖方面的专家，您如何看待未来走势?

全球疫情给MICE行业带来了巨大改变。新冠肺炎疫情进一步促进了MICE行业已存在的线上化趋势，数字化技术的作用得到凸显，并改变了我们与利益相关者和行业合作伙伴的互动方式。因此，全球的目的地营销组织（DMO）不得不重新思考，并迅速调整其运营方式和计划来适应这种突如其来的转变，以确保其服务、流程和交付满足行业和专业人士的最新需求。

通过利用数据分析和数字化转型，我们能够接触到更广泛的受众群体，并确保我们的目的地在全球会展专业人士、活动策划者和组织者中仍然得到认可。如今，随着消费者和企业之间的联系越加紧密，技术素养和数字化转型对于任何组织或目的地的成功与发展都至关重要。

疫情使得线上活动显著增加。尽管许多目的地逐步向商务旅行开放，我们相信，线上活动仍会继续存在，一种全新的线下结合线上的会展方式将会出现，以聚集线下和线上的专业人士。因此，全球的目的地营销组织（DMO）必须准备好相应的技能和工具，在不影响价值、质量和产出的情况下，以活动交付为中心进行相应调整。

商务活动对全球目的地的经济发展至关重要。因此，不出所料，在疫情后的恢复阶段，商务活动将发挥重要作用。同样，我们看到了全球政府正在大力支持会展行业复苏发展。无论是财政刺激还是政策刺激，政府的支持无疑使我们更容易计划商业活动和会展活动的重新开展。 

China MICE：作为目的地会议展览局，请问贵局在疫情期间采取了什么措施来促进商务会奖旅游业务的发展？

阿布扎比会议展览局（ADCEB）隶属于阿布扎比文化与旅游部（DCT Abu Dhabi），负责监理和支持阿布扎比商务活动的发展与宣传。疫情期间，阿布扎比会议展览局在确保行业合作伙伴和利益相关方获得所需支持方面发挥着重要作用。

我们有一支专职的团队全天候工作，负责审查现有的项目，并响应行业合作伙伴的需求。

我们在MICE行业停摆期间也重新评估了发展计划和战略。我们分析行业趋势，寻找差距并探索机遇，以确保为不久后会展活动的回归做好充分准备。

尽管受到新冠肺炎疫情的阻碍，我们的团队仍在不懈努力，规划即将开展的项目，以提升阿布扎比作为理想商务旅游目的地的知名度，并投资能够促成利益相关方与阿布扎比合作的计划。

我们开展了#保持好奇心#（#staycurious）活动。这是一个很成功的项目，通过提供线上服务和资源，帮助我们的消费者与目的地建立联系。随着人们在网上花费的时间比以往任何时候都多，我们提供了一个重要的机会，让消费者以一种全新的、令人兴奋的方式了解阿布扎比。其中一个重要平台“保持联系”（“Stay Connected”）主要为会展专业人士、活动组织者和策划者提供能够帮助他们提升各领域技能的课程，并与他们分享关键的行业见解以使其了解行业最新动态。

此外，在此期间我们越来越多地与文化团队协作，共同开发新的合作和计划，将阿布扎比的文化特色与会展场景相互融合。我们组织并参与了一系列的网络研讨会，深入探讨了阿布扎比独特的文化体验，并鼓励会展和商务旅客未来前往阿布扎比深入实践。

同时，由阿布扎比文化与旅游部牵头发起的“Go Safe”安全认证计划持续在阿布扎比进行推广。该认证计划旨在推进阿布扎比的所有零售区域、旅游区域及商业场所的健康与安全措施标准化。这项雄心勃勃的突破性举措已将阿布扎比文化与旅游部的合作伙伴汇集在一起，共同抗击新冠肺炎疫情蔓延。同时，他们将通过实行严格的安全准则以确保游客和当地居民安心出行，从而保证当地的经济运转。阿布扎比文化与旅游部的“Go Safe”安全认证计划为阿布扎比向国内外游客重新安全开放景点提供了支持和保障。

我们与政府机关和新的当地组织建立了更加牢固的合作伙伴关系，以讨论未来的竞标机会，并确保我们的重新开放计划和指南与更广泛的目的地策略保持一致。未来几年，我们的目标是进一步扩大我们的知名度，并巩固我们作为新兴全球会展目的地的地位。

China MICE：对于商务会奖旅游潜在用户，在疫情期间以及过后会哪些新的行为模式与趋势？对这些需求的改变是否已经做好了准备？

如前所述，疫情进一步促进了MICE行业已存在的线上化和数字化转型的趋势，利益相关者和行业合作伙伴的互动方式也发生了巨大的转变。随着线上活动的显著增加，阿布扎比会议展览局充分利用此机会与MICE行业保持紧密联系。随着商务旅游和会展活动的重新开展，我们与政府当局和主要利益相关者的合作比以往任何时候都更加紧密，并建立了牢固而可持续的合作伙伴关系，以讨论未来的竞标机会，并确保我们的重新开放计划和指南与更广泛的目的地策略保持一致。

China MICE：目前阿布扎比商务会奖旅游的现状如何？您认为哪些地区市场会优先恢复到以前的水平或状态？

今年年初，阿布扎比宣布对全球游客重新开放。来自“绿色名单”上国家/地区的游客可免除隔离期，中国也在该名单之中。阿布扎比正在为逐步恢复商务活动做准备，并与相关部门和利益相关方密切合作以开发一个安全系统。

然而，由于这是一个非常不稳定的时期，因此很难准确预测何时取消对活动和展会的禁令。阿布扎比会议展览局持续与政府当局密切合作，并监测有关情况的发展，以帮助我们更好地规划未来的活动。我们始终把游客的健康和安全放在首位。

阿联酋和阿布扎比的疫情防控工作获得了全球赞誉。我们积极采取措施遏制病毒传播，将疫情对经济的影响降至最低。我可以自信地说，我们对未来充满信心，并且毫无疑问，我们将能够应对这一挑战。与此同时，我们会注意保持积极的态度，并努力创建支持行业发展的创新灵活解决方案。

总的来说，我们对未来感到乐观，并期待重新在阿布扎比举办会展活动。

China MICE：对于2021年的商务会奖旅游市场，您有哪些想法与期望？

我们很难预测在疫情结束后，MICE行业会是什么情形。疫情期间，我们看到很多组织采取新的方式来适应当前的环境。在线化的趋势及相比以往举办了更多的在线研讨会是工作方式迅速转变的一个例子，它提供了多种随时随地与更多人保持联系的方式。在疫情期间及后疫情期保持灵活性和好奇心将成为未来活动和会展成功的关键。

此外，制定应急计划的需求将比以往任何时候都高。现在，企业将努力为所有情况做好准备，这意味着我们将更加谨慎地工作。

对于MICE行业，我们可以预测线上体验将成为一个有待探索的商业领域。这为我们提供了一种全新的探索媒介，并将有机会以更低成本吸引更广泛的用户。

我们对MICE行业的未来持乐观态度，并期待在未来一段时间内迎接来自中国的MICE商务团体和专业人士。