自2020年初新冠疫情爆发以来，国际航班熔断，各国边境流动受限，让全球商务会奖旅游活动均按下了暂停键。面对这一公共卫生安全突发事件，各目的地会奖局并没有因此停顿，从市场上我们依然可以看到或听到他们为行业复苏进行着多方努力，采取更多积极措施应对，以促进商务会奖旅游业务的连续性与可持续性，在与MICE目标客户群体均“保持畅通联系”。在此，我们也特别邀请了多位目的地会奖局的大咖们为大家解读后疫情时代全球商务会奖旅游市场的现状，并分享其宝贵经验以及对未来MICE发展态势的预判。

（三）商务会奖旅游目的地之迪拜

迪拜会奖局助理副总裁Steen Jakobsen

China MICE：您如何看待后疫情时代商务会奖旅游的未来趋势？

过去12个月到15个月疫情对全球会奖旅游行业构成了前所未有的挑战，但我们也看到了行业为复苏持续在做各方面的努力，迪拜已在2020年10月全面恢复国际商务会奖活动，并在全球商务会奖旅游目的地中起到了示范作用。 我们相信对于所有目的地而言，全面复苏都需以健康和安全的优先考虑为基础，为会议组织者和与会人员可以放心地召开会议创造必要的环境，并支持多样化的活动形式以及利用会议技术使更多的与会者能参与其中。

从迪拜乃至全行业对疫情及时并有效的反应，我们对于市场的恢复是非常乐观的，同时此乐观的态度还主要受到全球商务奖励旅游行业伙伴的反馈和推动。在疫情期间，我们一直与全球的行业伙伴保持着持续的联络，无论是线上虚拟会议及活动，以及面对面的会议交流，他们的积极应对及态度让我们备受鼓舞，以及基于随时满足客户各方面的需求为己任，极力促使行业的复苏。

China MICE：迪拜会奖局在疫情期间采取了什么措施来促进商务会奖旅游业务的发展？

迪拜在决定何时重新启动商务会奖旅游项目及活动的核心是基于保证游客及本地居民的健康和安全的。在疫情期间，为了严控病毒的传播，实施严格的活动指导政策包括暂停大规模聚集活动，证明此项措施是非常行之有效的。逐步开放并制定正确的防控措施和指导方针，并持续确保游客及居民的健康及安全。

鉴于行业的性质和特征，确保卫生防疫及安全的同时还得满足活动所需要的人群聚集，是同等重要的。因此，我们与行业相关的组织机构和合作伙伴共同商讨制定了这一指导方针。

这一指导方针，包括确保场地及活动组织者采取诸如确保必要的社交距离，定期消毒以及体温监测等措施。除了场地之外，酒店、餐厅、购物中心、公共交通设施以及迪拜国际机场也采取了相同的防控措施，以确保游客及民众的安全至上原则。

疫情期间，迪拜会奖局也率先在全球启动线上虚拟会议，2020年全年迪拜会奖局共进行了165场网络会议及活动，吸引了超过12,000多名会议活动策划者参与，获得了良好的会议效果。

China MICE：对于商务会奖旅游潜在用户，在疫情期间以及过后会有哪些新的行为模式与趋势？对这些需求的改变是否已经做好了准备？

自2020年10月迪拜全面恢复国际性会议奖励旅游项目以来，得到了全球会奖行业活动组织方的积极反馈和参与，这也表明市场还是很期待行业的复苏。

当然，疫情也实实在在给行业带来了变革，一方面正在加速革新，另一方面也在催促新的趋势。

其中就包括多样性的会议活动形式，以及将线上虚拟会议结合线下实体活动，以确保尽可能的增加活动的参与人数。迪拜强大的技术和基础设施以及容纳量已成为商务会奖旅游目的地中的典范，而这一特色在疫情期间已变得至关重要。

当会议及活动组织方在策划及选择目的地和会场时，健康及安全因素已成为最重要的考量要素。同时我们也希望在疫情之后，这一因素也会被一直重视。

对于会议及活动组织方，他们常常都在甄选各种目的地，而迪拜作为全球首选的商务会奖旅游目的地的标志是不断保证服务的高质量以及客户的满意度的同时，不断扩展服务范畴。迪拜的酒店业持续增长，国际酒店品牌及本土品牌都在陆续推出新的酒店，包括在中东的第一个“美利亚酒店”ME 迪拜酒店（ME Dubai by Melia），新的索菲特酒店（Sofitel Dubai The Obelisk）以及在La Mer海滩的Rove酒店。

对于商务会奖活动的行程创意部分，迪拜一直都在推陈出新，从探索历史风貌的辛达加历史文化区及博物馆，该博物馆还原了迪拜酋长国的航海历史，以及它从一个不起眼的渔村发展成为一个繁荣的国际大都市；到休闲活动，位于朱美拉棕榈岛上的海滩，游客可以在这里享受海滨娱乐、餐饮和水上运动，并欣赏迪拜的天际线。

可为商务会奖旅游活动增色的还有2020年迪拜世博会。因为疫情而延迟到2021年开幕的世博会是全球瞩目的大事件之一，并将为团体提供前所未有的体验。在世博园区内，新建的迪拜展览中心拥有45,000平方米的专用活动空间，这将是活动组织者新的会议场地选择，也将作为遗产的一部分在世博会后留存下来。

迪拜作为商务会奖旅游的目的地，最关键的优势是灵活，会议组织者可以在这里组织任意规模或类型的会议活动，并与当地行业合作伙伴紧密协作，确保项目可以顺利并安全的实施。

China MICE：目前迪拜商务会奖旅游的现状如何？您认为哪些地区市场会优先恢复到以前的水平或状态？

得益于城市应对疫情的及时和准确反应，迪拜在去年7月份已向全球游客开放，紧接着于9月全面恢复本地商务会议活动，也在10月恢复了国际商务会议活动，并在此之后持续稳定地开展了会议及展会活动。

在率先向全球游客开放的同时，迪拜在全面恢复商务会奖旅游活动也走在了世界前列，全球的会议活动组织者也意识到了这一点。迪拜能为会议活动组织者提供各种可替代原来的计划和方案的多种可能性，并与当地的供应商和合作伙伴紧密沟通，为满足客户不同的需求而努力。

随着疫情的发展以及疫苗接种的普及，我们也意识到客源市场因国家和地区的不同导致复苏的速度差异，并且持续一段时间无法对市场的恢复进行准确的判断。因此，我们将与全球海外代表处紧密联络，在第一时间获得客源市场的更新信息，并持续为会议活动组织者提供支持和服务。

China MICE：对于2021年的商务会奖旅游市场，您有哪些想法与期望？

借助市场重启的强劲势头，我们将与全球会议活动策划者保持紧密沟通，为活动策划和规划的复苏提供一切支持，并展现迪拜有能力提供一个既能满足其交通便利程度、设施、活动和专业度要求，又能提供最高水平的安全和卫生的目的地选择。

我们不会对接下来的市场趋势进行预测，而是专注于保持灵活性，并在市场复苏之时为满足会议活动策划者的需求提供尽可能多的资源。

我们2021年战略的一个关键部分是——在可能的情况下恢复与世界各地商务活动专业人士的面对面会议和互动。尽管我们知道将继续存在线上虚拟会议及活动，但通过过去几个月的面对面会议及活动交流和反馈，活动策划者及与会者已经表明强烈的线下活动意愿并将选择迪拜作为活动的目的地。