2017年7月25日，海航酒店集团发布2016年企业社会责任报告，继续引领中国酒店业在履行社会责任信息披露方面的工作。报告设立“立足中国，心怀世界”专题，并从“发展共赢，多方合作；绿色酒店，生态环保；建设家园，包容共享；社会责任管理”四个篇章披露了海航酒店集团在2016年度履行社会责任的行动和绩效，为各利益相关方创造价值，回应了利益相关方的期望和要求。

此报告加强了披露内容的平衡性，并邀请全球十大认证公司之一——TUV NORD 为报告进行审验，成为中国少数进行审验的报告之一。通过审验，海航酒店集团的社会责任报告更具权威性和公正性。

2016年，海航酒店集团全面提升客户服务，在保障顾客人身安全、食品安全、信息安全方面都取得令人满意的成绩。旗下唐拉雅秀酒店创新移动端服务，开展更多特色服务，提高入住体验，进一步提升顾客满意度；在合作伙伴方面，加强与供应链、同业和异业伙伴的合作，致力于建立和谐、诚信、共赢的合作关系，积极推进酒店行业的发展；随着企业的快速发展，不断引进和培养国际化人才，开展多元文化融合、增进员工成长等项目；不仅如此，海航酒店集团及旗下酒店还搭建爱心平台，积极参与社区活动，助理社区发展。海航酒店集团开展“让温暖常在 -- 为甘孜藏族自治州理塘县献爱心活动”，东莞唐拉雅秀酒店与慈善机构“希望宝藏”合作，成为其在东莞地区的官方合作伙伴。北京唐拉雅秀酒店携同街道社区，多次举办社区厨房活动，共同创建文明和谐社区。

在环境保护方面，加强绿色酒店管理，推进设计与建造的可持续性，深化全方位节能降耗管理，加强全球化布局下集团内部环保经验交流与分享，旗下多家唐拉雅秀、海航系列酒店已获得国家绿色饭店认证。海航酒店集团从创新绩效式的管理策略到软硬件兼顾的实施方式，持续推进节能目标的实现。2014年起引入合同能源管理模式，能源使用效率显著提升。凭借出色的环保绩效和创新模式，荣获第十二届中国企业社会责任国际论坛暨“金蜜蜂企业社会责任·中国榜”之“金蜜蜂·成长型企业”奖，成为中国企业履行社会责任实践的先锋榜样。

为提高社会责任工作的水平，海航酒店集团已参照国际ISO26000标准，制定社会责任履责计划，将社会责任理念融入决策体系，为履行社会责任提供治理保障和组织保障。积极参与各类社会责任交流活动，在公司内部定期发布责任简讯，推动社会责任管理工作，创建海航酒店集团责任品牌。

发布《海航酒店集团2016年企业社会责任报告》，是企业强化责任品牌建设的举措之一。海航酒店集团也一直在为此努力，持续强化企业社会责任管理，推动社会责任融入企业运营，达到从品牌到责任品牌的价值升华。

海航酒店集团社会责任报告