2020年2月2日，新西兰政府宣布了出入境管制，新西兰航空的运营将做出相应调整。当天下午14:10从上海浦东飞往奥克兰的NZ288将是新西兰航空三月底前运营的最后一个上海航班。3月29日之前，包括当晚（2月2日）奥克兰飞上海的航班NZ289、及之后往返于两地之间的航班将暂停运营。

新西兰航空首席运营安全官大卫 · 摩根（David Morgan ）机长表示：“鉴于目前的情况，我们将即日起暂停往返上海的航班。我们的团队已经开始联系受影响的旅客，为大家提供解决方案，感谢大家的理解与支持。”

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