2020年2月21日，万豪国际集团宣布即日起，万豪旅享家将为受疫情影响较大的中国大陆地区，香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区的万豪旅享家会员推出包含会籍及积分延期的关爱政策，旨在为会员提供多方位关怀与保障。万豪旅享家特别调整包括：

1.  尊贵级别会籍延期：中国大陆地区，香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区的万豪旅享家合资格会员的尊贵级别会籍有效期将自动延长12个月，即会员通过2019年完成合资格住宿所获得的尊贵级别会籍有效期将从2021年2月延至2022年2月。

2.  套房住宿奖励(Suite Night Awards)和免费住宿奖励（Free Night Awards）的有效期延长: 

通过年度礼遇选项所获得的有效期至2020年12月31日的套房住宿奖励，其有效期将自动延长至2021年12月31日。如已申请兑换该套房住宿奖励但尚未完成住宿的，可致电客服中心取消原有预定，该套房住宿奖励将重新发放至会员账户，会员可从而重新安排行程。会员通过年度礼遇选项或促销活动通过年度礼遇选项或促销活动所获得的有效免费住宿奖励如将于2020年失效的，其有效期将延长12个月至2021年。

3.  积分过期豁免：对于中国大陆地区，香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区万豪旅享家会员帐户中的积分，如积分过期日是在2021年2月之前的，其积分有效期将被延长以保持账户活跃。自2021年2月起，对于会员帐户连续24个月处于非活跃状态的会员，积分过期政策将根据标准计划条款重新适用。 

万豪旅享家会员无需做任何申请操作，系统会自动完成更新。上述调整将于2020年4月底之前反映在会员账户中, 届时会员可以登录官网或万豪旅享家移动应用程序进入 “我的帐户”进行查看。更多详细信息请致电客户服务与常客计划咨询热线。

万豪旅享家为中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区会员推出会员关爱政策

万众一心，共克时艰。无论是提供抗击疫情第一线的住宿保障还是推出多项针对宾客和会员的举措，万豪国际秉持“以人为本”的企业文化，尽最大努力为宾客及会员提供多方位关怀与保障。新型冠状病毒引发的肺炎疫情爆发后，万豪国际集团旗下的武汉卓尔万豪酒店、武汉汉口泛海喜来登大酒店、武汉富力威斯汀酒店、武汉光明万丽酒店、麻城燕加隆福朋喜来登酒店先后接待援助医疗队及相关工作人员，为抗疫第一线做好后勤保障。2月12日，万豪国际集团通过中国青少年发展基金会向湖北省青少年发展基金会捐赠人民币500万元，专项用于湖北疫情紧急救援。

万豪国际大中华区总裁李雨生表示：“新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着我们所有人的心。过去的三十余年，万豪国际非常荣幸有机会服务中国，与中国共同成长。我相信，我们在中国的八万员工一定会万众一心、守望相助，共同抗击这次疫情，度过这个特殊的时期。待春暖花开之时，期待与大家一起再出发！”