2020年7月29日，沙特阿拉伯王国的国营航空公司沙特阿拉伯航空是天合联盟的成员公司，与全球软件定义产品和服务提供商Comarch签署了为期10年的合同，以提高业务效率。该航空公司将执行Comarch设计的忠诚度管理系统，特别是旅行版Comarch忠诚度管理。

此次合作的进程始于2018年，那时沙特阿拉伯航空正在寻找一家新的技术提供商，这家技术提供商要有多年为航空公司和旅行公司开展广泛忠诚度计划的经验。

沙特阿拉伯航空要求厂商和商业合作伙伴在客户体验的每一步都注重创新和技术。该公司着手重新设计和改进其现有Alfursan忠诚度计划，目的是超越传统忠诚度管理计划的界限，并整合最新客户参与技术，与客户建立更牢固的关系。这正是Comarch一定会提供的。

作为全球尖端忠诚度管理软件提供商，Comarch是一家创新驱动型公司。因提供优质IT系统和服务而屡获殊荣。旅行版CLM是经典CLM设计的拓展版，包括一系列专为沙特阿拉伯航空等旅游业专业公司设计的功能。因此，该产品将帮助公司提高客户参与度，获得竞争优势和降低运营成本。

此外，CLM还在持续开发中，意味着它将不断增加新功能，如定位服务和游戏化，这反过来可以在为沙特阿拉伯航空及其客户保持新鲜感和兴奋感方面发挥重要作用。