全球航空旅客在Skytrax年度全球航空公司调查中推选捷星航空为澳大利亚/太平洋地区的最佳低价位航空公司和全球低价位航空公司的前三名。Skytrax全球航空公司调查是规模最大的航空旅客调查。来自100多个不同国家的超过1,800万名调查对象参与了2012年度调查。捷星集团旗下的捷星航空在澳大利亚和新西兰每周运营多达2,200趟的国内和国际航班。这是其连续第二次获得此殊荣。
    总部位于新加坡的捷星亚洲也收获颇丰，名列全球低价位航空公司十强和澳大利亚低价位航空公司十强。捷星集团首席执行官Jayne Hrdlicka表示捷星每年在全球运送近2,000万旅客，航空旅客给予我们的赞誉是对捷星团队工作认可的最好证明。Hrdlicka说：“澳大利亚和太平洋地区是捷星航空业务的主要市场，对于这份来自最重要评价者——旅客的肯定，我们员工倍感自豪。旅客们推选捷星航空和捷星亚洲为亚洲最佳航空公司，这反映捷星集团在该地区一如既往提供优质服务，我们天天实惠的票价有助于更多人能够乘坐飞机出行。”
    她补充说，捷星将会继续投资于创新，以便为旅游提供更多选择及更好的体验。过去一年，旅客对澳大利亚和新西兰地区的自助登机服务和在长途航班引入iPads反响热烈。随着我们亚太地区业务扩展到日本和香港等新市场，创新在如何提高现有旅客飞行体验以及赢得新旅客方面都将是至关重要。”
    在2009年和2011年，捷星航空获得过Skytrax澳大利亚和新西兰地区最佳低价位航空公司大奖，2007年获得Skytrax全球最佳低价位航空公司第一名。