IHG近日针对全球的所有旗下品牌酒店推出了顾客评论和评分系统（Guest Reviews and Ratings），包括英文、德文、西班牙文和中文等语言版本。只有经过IHG数据库确认实际入住过的顾客提交的评论才会被发布。该集团表示，这种做法将确保酒店官网的访客可以看到“顾客对其最近入住的体验所提供的中立的评论。”
    IHG的网络和互动性营销副总裁Michael Menis称，该集团已经意识到一个事实——70%的顾客在进行预订时会仔细地搜索和查看网站上有关该酒店的评论。他补充说：“我们认为确保这些评论来自曾入住酒店的顾客是极为重要的，这样一来，我们的客人就能做出准确的、全面的决策。”但是TripAdvisor仍然是IHG酒店评论的最主要平台，IHG想要取代该网站还有很长一段路要走。