2021年3月10日，FCM正式公布了其全新的品牌标识。快速蜕变的商旅格局推动了屡获殊荣的全球差旅管理公司FCM重塑其品牌形象，并采用全新的方法方式开发新的技术平台。随着全球大流行持续对商旅行业造成巨大冲击，FCM通过投资新技术、快速实施新客户、加强客户管理、安排可持续发展及安全的旅行来解决客户的痛点及优化其差旅项目列为最优先的工作。

FCM全新的品牌标识

FCM大胆创新的新视觉形象旨在展示其品牌独特的灵活及非传统的精神，为其全球和本地客户提供灵活敏捷的差旅管理服务。这一全球性的品牌重塑工作已经在97个国家的所有网站、客户交流及社交媒体平台上启动。 

发表这项重要通知的一个核心内容是FCM正在开发一种突破性的专有技术，结合商务旅行企业中现有和遗留下来的技术产品，达到直面客户痛点的效果。内部平台建立在多渠道整合的基础上，产品在开发前已在全球范围内对客户群体进行了广泛的研究，以了解其差旅预定人、差旅者和差旅管理人员的不同关注点。这项研究的结果显示，客户需要一个全方位的产品平台，且能在各个市场上保持一致性，除此还要非常灵活，既能保证用户体验又要界面简洁。

FCM全球首席技术官Adrian Lopez表示，该平台的愿景基于六大支柱：全球各个市场预订体验的一致性、随时可提供服务支持的旅行援助、差旅人员的安全及支持、企业的可持续性发展及社会责任、人工智能支持的差旅报告和成本节约，以及灵活的对接功能。Lopez说道：“FCM操作平台的核心体验的开发已经非常先进，包括为主要市场打造的一个全新的专有在线预订解决方案，以及由AI集成的聊天机器人工具兼数字化化身Sam，为跨平台的所有渠道提供在线及时聊天和实时旅行协助。”

随着像AI支持的报告等功能的增强，就像在谷歌中搜索信息的体验一样实现数据的可操作性，全球多个地区的客户对此表示拭目以待，因为他们将能够在今年下半年FCM平台上线前的第一阶段开始测试并使用。

FCM的全球常务总裁Marcus Eklund表示：“从客户的反馈中可以看出FCM不同于其他TMC，我们非常灵活，且不拘泥于提供传统的解决方案。我们的DNA与他人有别，我们也一直为自己别样的理念和另类的心态而感到自豪。但这些并没有很好地反映在我们过去的品牌标识中。是时候让FCM在市场上脱颖而出了，真正做到替代那些提供传统服务的大型全球TMC及仅提供数字化商旅服务的技术颠覆者。”