公司以中国公民赴东南亚国家及港澳地区旅游为核心业务，其旅游品牌“捷达假期”创立于1993年，在业内具有较高的知名度和信誉，是目前国内占绝对优势的东南亚旅游批发品牌，业务已延伸至全国近二十个省市。2005至2008年度，公司连年被旅游同业评选为“中国出境游十大批发商”，并在“东南亚旅游十大批发商”评选中，排名稳居榜首。金融危机的风暴还没有过去，甲型H1N1流感疫情已经蔓延。面对这多事之秋，灿烂阳光的五月本该是出行旅游的好时机，如今不免也蒙上一层阴影。对于旅行社而言，似乎诉说着更艰难的考验。在旅行社中我们关注更多的是商务会奖旅游的情况，在这样一个时机，笔者访问了北京捷达假期国际旅行社国际商务会奖部经理沈鹏，更深刻的探讨了解她们面对的“商务会奖旅游”。
　　MICE：你认为会奖旅游在国内的发展前景和潜力？
　　沈鹏：其实在以前还没有会奖旅游这个概念的时候，旅行社接待一些大的团队旅游就是商务会奖旅游的雏形。只是后来这个概念被独立出来称之为“会奖旅游”，在策划、接待、专业等方面有了进一步的要求和提升，所以说关于会奖旅游这个市场是一直存在的，而且也是一个相对比较稳固的市场，以后必定是旅游发展的一种趋势。
　　MICE:捷达假期在商务会奖旅游方面是怎样一种定位？
　　沈鹏：捷达假期一直很重视会奖旅游的发展。就近几年而言，在淡季时，公司商务会奖部会对公司整体利润提供支撑，因为有很多企业的商务会奖旅游，会避开散客游的高峰期而选择淡季出行，这对旅行社淡、旺季的业务量是一种很好的平衡和互补的作用。
　　MICE：会奖旅游不同于散客旅游，其中最大的区别就是会奖旅游对签证、航空机位、酒店等方面有更多更高的要求，捷达假期商务奖励旅游在这些方面有些什么独特的优势和特色？
　　沈鹏：一般公司的会奖旅游人数都是很多的，这个对签证、机位、酒店都不是件简单的事情。先从签证说，我们部门对签证从不掉以轻心，充分做好前期的准备工作，把所有可能出现的问题都考虑到，协调好各方面关系以后再去送签。其实这是个很细致和繁琐的过程，几百人的要签证就有几百种不同的情况出现，我们要一遍遍核对资料，查看情况。另外，我们会借助目的地国家旅游局的力量，动用境外供应商所有的关系网络，与使馆签证部门充分沟通，确保所有成员都能够顺利拿到签证。
      说到航空机位，大型奖励旅游团队的人数与航空公司的运力保障，是会奖部着力解决的一对矛盾运动体。一方面我们依靠捷达假期这么多年积累下来的关系和业务优势会尽量拿到最多的机位；还有一方面就是利用我社常规系列团的机位优势，会奖部与常规团的操作部门是一盘棋，双方机位互补，相互支援。
       关于会奖酒店，一般是我们根据客户的预算和目的需求向客户推荐酒店；但是也有一些客户会自己指定酒店。我们向客人推荐酒店时，有时通过书面、电脑演示完成，有的则需要到酒店实地考察。推荐酒店最主要的一点，一定要站在客户的角度，综合考虑活动的性质和客户的习惯、喜好，推荐出1-2家有差异的、客户最有可能接受的酒店，然后会整理好酒店的详细资料，包括光盘等，让客户先全面的了解酒店，最后由客人做出最终决定。
　　MICE：会奖旅游对整个团队人员专业化程度有比较高的要求，在这个方面你怎么看待，捷达假期在这方面有什么优势或者还有待加强的地方？
　　沈鹏：我们商务会奖部除了有专业的旅游业务操作人员以外，还配备有专业策划和专业设计人员。在策划、设计及设备租赁业务方面，我们与会议公司的业务有交叉，通过这些专业人士的加入，就可以把我们所需要的会议的一些现场效果充分实现。给客户报方案的时候会根据客户需要，提供word文档、PPT、电子杂志等格式的文件标书。目前比较常用的是电子杂志这种直观的文件。
    对于旅游业务操作人员，我一直鼓励我们团队人员抓住一切机会走出去，到当地去实地感受体验、考察，尽快与地接社的操作团队熟悉、了解、达成共识、最终形成默契，建立一个良好的合作基础，以便以最快的反应速度、最小的能量消耗满足客户的要求。
　　MICE：对于会议奖励旅游而言，会议公司对于会议方面的专业度可能存在着比旅行社高的现象，面对这一竞争，你怎么看？
　　沈鹏：对于你说的这种会议公司的竞争，目前我还不担心，我反而认为，将来旅行社的会奖部会对会议公司形成巨大威胁。这里面最大的一个问题是税的问题，旅行社是上差额税，会议公司是按流水上税。有些公司国内的会议习惯于找会议公司，他们认为会议公司的会议专业度高，而且这里不牵扯到成本增加的问题，比如公司通常都有自己的国内机票供应商，会拿走大交通这块业务，会议公司只是负责会议方面的设计、制作和接待工作等，即使收取税费客户也能接受。而出境就不行了，价格低廉的出境团队机票是旅行社的优势所在，客户会将全部接待业务打包由旅行社负责操作，营业额往往十分巨大，一旦按照流水上税，客户无形中会支付大笔的税费。而旅行社行业的税费优势，是在出境业务方面击败会议公司的根本原因。如果旅行社一旦拥有专业的策划、设计和设备人员，必定利用税费方面的优势，逐步蚕食会议公司常规业务，最终实现两种业务的融合。
　　MICE：现在甲型H1N1流感的蔓延对现在会奖旅游影响大吗？
　　沈鹏：当然有影响。年初受金融危机的影响，有一部分客户的会奖旅游从出境改为国内。目前甲型H1N1流感的蔓延，使得一些原本定于近期出发的会奖团推迟到下半年了。